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打開一扇門 迎接一份安 免費(fèi)更換燃?xì)饨饘佘浌?

發(fā)布時(shí)間:2023-07-01 10:04:00

作者:濟(jì)南能源集團(tuán)

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自濟(jì)南市燃?xì)庥脩裟z管更換專項(xiàng)行動(dòng)打響起跑“發(fā)令槍”以來,濟(jì)南能源集團(tuán)“敲門行動(dòng)”膠管更換工作領(lǐng)導(dǎo)小組,所屬燃?xì)馄髽I(yè)“敲門行動(dòng)”膠管更換工作指揮部積極號(hào)召6大服務(wù)中心、3大分子公司及多方力量,全面展開覆蓋全市主城區(qū)燃?xì)饩用裼脩舻脑罹哌B接膠管免費(fèi)更換“敲門行動(dòng)”。

濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,本次專項(xiàng)行動(dòng)將按照“集中與分散相結(jié)合、計(jì)劃與預(yù)約相結(jié)合”的工作原則,統(tǒng)籌推進(jìn)“查換糾跟宣”各項(xiàng)措施,以能源燃?xì)馊伺η瞄_安全家門、敲進(jìn)用戶心門,全力以赴實(shí)現(xiàn)燃?xì)饽z管“地毯式、清單式”查缺補(bǔ)漏,取得此次行動(dòng)階段性成效。

“敲門行動(dòng)”實(shí)干增效

提高“免費(fèi)換管”知曉率

“‘不漏一戶、不留一根膠管’是我們本次行動(dòng)的最終目標(biāo)。”如何以最短時(shí)間、最高效率推動(dòng)目標(biāo)落地,濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次行動(dòng)改變以往單一宣傳方式,精心設(shè)計(jì)“線上+線下”的“敲門套餐”,全覆蓋轄區(qū)內(nèi)各個(gè)街道、社區(qū)、樓棟,盡最大可能通知到“每家每戶”,確保以真宣真問推動(dòng)居民用戶真知曉、全配合。

除此之外,該相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前仍有部分居民用戶對(duì)燃?xì)饨饘佘浌芎?ldquo;免費(fèi)更換”抱有懷疑態(tài)度。“燃?xì)饽z管的使用壽命僅18個(gè)月,而金屬軟管的使用壽命是8年,且有抗老化、耐高溫等優(yōu)點(diǎn),是目前最安全的灶具連接管。”該負(fù)責(zé)人說,請廣大居民用戶相信,此次更換燃?xì)饨饘佘浌懿皇杖∪魏钨M(fèi)用。據(jù)悉,目前濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)已做好各項(xiàng)物料儲(chǔ)備、人員保障等工作,全力確保此次集中攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)的順利開展。

多渠道預(yù)約閉環(huán)管理

增強(qiáng)“換管”攻堅(jiān)力

針對(duì)全方位篩選出的“敲門行動(dòng)”未入戶燃?xì)庥脩?,?jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)特別開放了96969服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)網(wǎng)上營業(yè)廳、熱力燃?xì)夥?wù)大廳線下登記、供氣管家業(yè)主群“亮身份”4種預(yù)約更換渠道。對(duì)于接收到的信息,相關(guān)人員將進(jìn)行相對(duì)集中統(tǒng)一安排,并會(huì)提前3天與用戶聯(lián)系上門時(shí)間,方便用戶進(jìn)行預(yù)約登記。

濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)稽查部負(fù)責(zé)人介紹,各渠道即時(shí)統(tǒng)計(jì)的信息將全部進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng),工作人員隨時(shí)可通過濟(jì)南能源集團(tuán)ERP系統(tǒng)、TCIS3.0客服系統(tǒng)、MBP移動(dòng)安檢、AICC熱線及管理平臺(tái)等查詢,形成“預(yù)約-處理”的閉環(huán)管理,以此確保高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成軟管更換工作。

在此,濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)面向廣大泉城居民用戶發(fā)出倡議,打開一扇門,迎接一份安全,若市民家中燃?xì)夤艿琅c燃?xì)庠钪g仍是橡膠軟管連接,或想要了解本次行動(dòng)中的相關(guān)信息或其他問題,請致電24小時(shí)服務(wù)熱線96969預(yù)約咨詢,濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)將竭誠為市民服務(wù)。

 

 

 

 

 

 

 

 

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